Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ec88

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa ec88 (sau đây gọi là "Chúng tôi", "ec88" hoặc "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào (sau đây gọi là "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền ec88.club và các tên miền liên quan.

• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra và sử dụng để truy cập các dịch vụ của ec88.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực và tiền bonus hiện có trong ví ec88 của Người dùng, được thể hiện bằng đơn vị VNĐ (Đồng Việt Nam).
• "Cược" – Khoản tiền thực mà Người dùng đặt vào bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện cá cược nào trên nền tảng ec88.
• "Tiền thưởng / Bonus" – Số tiền hoặc vòng quay miễn phí ec88 cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược tương ứng.
• "Vòng cược" – Số lần nhân tối thiểu mà Người dùng phải đặt cược trước khi được rút số dư bonus hoặc tiền thắng từ bonus.
• "KYC" – Quy trình xác minh danh tính khách hàng (Know Your Customer) mà ec88 thực hiện theo quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của ec88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, E-Sport, và tất cả các dịch vụ phụ trợ như nạp tiền, rút tiền, hỗ trợ khách hàng và chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và duy trì tài khoản ec88, Người dùng phải thỏa mãn đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. ec88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
3. Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động.
4. Không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật tại khu vực cư trú.
5. Không phải là nhân viên hiện tại hoặc trước đây của ec88, các đối tác cung cấp dịch vụ cho ec88, hoặc thành viên gia đình trực tiếp của những đối tượng trên.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản ec88. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư hiện có.

ec88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi Người dùng thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ trong một lần. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc tài liệu xác nhận phương thức thanh toán đứng tên Người dùng.

ec88 hỗ trợ các phương thức thanh toán sau dành cho người dùng tại Việt Nam:

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản đứng tên chính Người dùng. ec88 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
• ec88 không thu phí giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản từ ngân hàng hoặc ví điện tử của Người dùng do Người dùng tự chịu.
• Số tiền trong tài khoản ec88 được lưu trữ bằng VNĐ (Đồng Việt Nam). Không hỗ trợ tiền điện tử (cryptocurrency) dưới bất kỳ hình thức nào.
• ec88 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thắng từ tài khoản bonus phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược trên nền tảng ec88 đều vận hành theo nguyên tắc ngẫu nhiên công bằng (Provably Fair hoặc RNG được chứng nhận độc lập). Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) cho từng game được công bố trong phần quy tắc của mỗi trò chơi.

1. Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy dù bất kỳ lý do gì, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía ec88.
2. Cược chỉ được tính hợp lệ khi Người dùng có đủ số dư trong tài khoản tại thời điểm đặt cược.
3. Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối xảy ra trong khi một phiên chơi đang diễn ra, ec88 sẽ xử lý theo lịch sử giao dịch lưu trên máy chủ – kết quả này có giá trị cuối cùng.
4. ec88 có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh kết quả trong các trường hợp phát hiện lỗi hiển thị thông tin (odds sai, kết quả nhập sai) với điều kiện hành động này được thực hiện trước khi kết quả chính thức được công bố.

Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế), kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả do tổ chức quản lý giải đấu công bố sau khi kết thúc thời gian thi đấu chính thức (không tính thêm giờ hoặc loạt sút luân lưu trừ khi có quy định khác trong từng thị trường cụ thể).

Đối với đá gà và các hình thức cược trực tiếp khác, kết quả được xác định bởi trọng tài hoặc người điều phối được ủy quyền tại sự kiện. Quyết định của ec88 về kết quả cuối cùng là quyết định cuối cùng và không thể khiếu nại sau khi đã được thông báo chính thức.

ec88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố đầy đủ trước khi Người dùng tham gia.

• Bonus chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi chương trình, trừ các chương trình hoàn tiền định kỳ hoặc chương trình dành riêng cho VIP.
• Để rút tiền thắng phát sinh từ bonus, Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Bonus không được sử dụng hoặc không đáp ứng điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi tài khoản.
• ec88 có quyền thu hồi bonus hoặc tiền thắng từ bonus nếu phát hiện Người dùng vi phạm điều khoản, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, đặt cược gian lận hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.

Vòng cược (Wagering Requirement) được tính bằng cách nhân số tiền bonus với hệ số vòng cược tương ứng. Ví dụ: Bonus 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa Người dùng cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được rút tiền thắng phát sinh từ khoản bonus này.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng ec88:

1. Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm phân tích lợi thế bất hợp pháp, hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, tỷ lệ cược hoặc hệ thống thanh toán của ec88.
2. Rửa tiền: Sử dụng tài khoản ec88 như một phương tiện rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp thành tiền hợp pháp thông qua các giao dịch nạp và rút tiền.
3. Đa tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản nhằm thu lợi từ các chương trình khuyến mãi chào mừng, tránh bị kiểm tra KYC hoặc vượt qua giới hạn tự đặt.
4. Chia sẻ tài khoản: Cho phép bất kỳ người nào khác đăng nhập và sử dụng tài khoản ec88 của mình, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
5. Cố ý lợi dụng lỗi hệ thống: Phát hiện và khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi odds hoặc lỗi hiển thị nào mà không thông báo ngay cho ec88.
6. Hành vi đe dọa và quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối bất kỳ nhân viên hỗ trợ ec88 nào, dù qua kênh trực tiếp hay gián tiếp.

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ec88, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt).

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ec88. Đội ngũ ec88 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Người dùng qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo ngay cho ec88 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thông qua live chat hoặc email [email protected].
• ec88 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do Người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật từ phía Người dùng (như bị lừa đảo phishing).
• Trong trường hợp xác nhận tài khoản bị xâm nhập trái phép, ec88 sẽ đình chỉ tài khoản để điều tra và hỗ trợ khôi phục trong thời gian sớm nhất có thể.

• Tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm Điều khoản mà không cần thông báo trước, trong khi tiến hành điều tra.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào vì lý do tuân thủ pháp luật hoặc bảo mật.
• Thay đổi, tạm ngưng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào, với thông báo trước hợp lý cho Người dùng.
• Sửa đổi Điều khoản & Điều kiện theo quy định tại Điều 12 của văn bản này.

• Vận hành nền tảng trò chơi công bằng với kết quả ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, không thao túng tỷ lệ thắng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố tại ec88.club/chinh-sach-bao-mat.
• Xử lý khiếu nại của Người dùng trong thời gian hợp lý và cung cấp phản hồi rõ ràng, có căn cứ.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7 để giải quyết mọi vấn đề phát sinh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ec88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ec88, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kết nối internet, lỗi phần cứng của Người dùng hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát của ec88 (force majeure).
• Thiệt hại do thông tin đăng nhập bị lộ từ phía Người dùng hoặc do thiết bị của Người dùng bị nhiễm mã độc.

Tổng trách nhiệm tối đa của ec88 đối với bất kỳ khiếu nại nào trong mọi trường hợp sẽ không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản ec88 trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

ec88 coi việc bảo vệ người chơi khỏi tác hại của cờ bạc là trách nhiệm không thể tách rời khỏi hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ và nguồn lực để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn giảm có hiệu lực ngay lập tức; giới hạn tăng có hiệu lực sau 7 ngày.
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian chơi giúp Người dùng theo dõi và kiểm soát thời lượng sử dụng nền tảng trong ngày.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến vô thời hạn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập và mọi thông tin tiếp thị sẽ bị dừng.
• Kiểm tra thực tế: ec88 gửi thông báo định kỳ về thời gian chơi và lịch sử giao dịch để nhắc nhở Người dùng duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.

Nếu Bạn hoặc người thân lo ngại về thói quen cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ ec88 qua live chat để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự bảo vệ. ec88 cam kết xử lý các yêu cầu này với sự tôn trọng và bảo mật tuyệt đối.

Trong trường hợp Người dùng có khiếu nại về bất kỳ quyết định nào của ec88 liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, quy trình xử lý như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả sự việc, ngày giờ xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ ec88 sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cung cấp mã theo dõi khiếu nại.
3. Bước 3 – Điều tra chuyên sâu: Đối với các khiếu nại phức tạp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch, thời gian điều tra tối đa là 5 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Phán quyết cuối cùng: ec88 thông báo kết quả điều tra bằng văn bản. Quyết định của ec88 sau khi hoàn tất điều tra là quyết định cuối cùng đối với mọi tranh chấp trong phạm vi nền tảng.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh mà không thể giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ sẽ được giải quyết theo phương thức thương lượng trước, trước khi bất kỳ bên nào khởi kiện ra tòa.

ec88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Người dùng, ec88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật khi Người dùng đăng nhập, tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ec88 sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới được coi là sự đồng ý hoàn toàn với nội dung đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật gần nhất của Điều khoản & Điều kiện này là ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại này thay thế và vô hiệu hóa tất cả các phiên bản Điều khoản trước đó của ec88.